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呼叫中心运营企业ERP系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户管理 | 客户姓名,联系电话,邮箱,地址,备注 |
| 呼叫管理 | 呼叫时间,呼叫类型,接听状态,呼叫记录 |
| 工单管理 | 工单编号,客户姓名,工单状态,处理人员,处理时间 |
| 话术管理 | 话术编号,话术内容,所属类型,创建人,创建时间 |
| 知识库管理 | 知识库编号,知识库内容,所属类型,创建人,创建时间 |
| 统计分析模块 | 呼叫量,通话时长,工单量,工单处理时长,数据分析 |
| 队列管理 | 队列名称,队列人员,队列状态,接入方式 |
| 系统配置模块 | 自动分配规则,座席权限设置,密码策略,系统备份,配置 |
| 文件管理 | 呼叫录音,留言记录,工单附件,客户资料 |
| 营销管理 | 营销活动名称,营销方式,目标客户,营销进度 |
| 监听管理 | 录音编号,录音时间,通话时长,操作人员 |
| 报表管理 | 数据报表,统计报表,综合报表,个人报表 |
| 客户回访模块 | 回访记录,回访时间,回访方式,回访结果 |
| 应答管理 | 应答器名称,应答类型,使用状态,应答信息 |
| 通讯工具模块 | 即时通讯工具,协同工具,邮件系统 |
| 座席管理 | 座席编号,座席状态,登录密码,分组设置 |
| 系统日志模块 | 登录日志,操作日志,错误日志,系统日志 |
| 系统通知模块 | 系统消息通知,提醒设置,消息接收人 |
| 二次拨号模块 | 呼叫方式,拨号记录,呼叫结果,相关信息 |
| 短信模块 | 短信接口,发送状态,接收人,短信内容 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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