QQ咨询
微信咨询
呼叫中心运营管理系统（Call Center Operations Management System，CCOMS）是一种用于支持呼叫中心业务运营的软件系统。它包括呼叫路由、IVR自动语音应答、客户关系管理、监控和统计等功能，以协助呼叫中心实时监控、管理和控制呼入和呼出电话，并随时调整呼叫中心的运营策略，提高业务效率和客户满意度。CCOMS系统还可以提供智能呼叫分析、呼叫溢出、呼叫排队、人员调度等多种功能，以最大限度地提高呼叫中心业务的效率和质量。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
-
客户管理
-
呼叫管理
-
工单管理
-
话术管理
-
知识库管理
-
统计分析模块
-
队列管理
-
系统配置模块
-
文件管理
-
营销管理
-
监听管理
-
报表管理
-
客户回访模块
-
应答管理
-
通讯工具模块
-
座席管理
-
系统日志模块
-
系统通知模块
-
二次拨号模块
-
短信模块
思维导图
- 15年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
-
新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
-
自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
-
响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
-
兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
-
重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
-
好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发
典型企业
- 青岛车友达人互联网服务运营有限公司
- 青岛车友达人互联网运营服务有限公司